FORMAS DE PAGAMENTO

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Utilize os seguintes dados bancários para proceder à transferência bancária:
NIB: 0018 000351594612020 38
IBAN: PT50 0018 000351594612020 38
BIC/SWIFT: TOTAPTPL
Envio de Comprovativos: loja@rainhadecopas.pt
A sua encomenda só será enviada após a confirmação da Transferência e será cancelada ao fim de 5 dias caso o pagamento não tenha sido efectuado. As encomendas são processadas por ordem de pagamento pelo que só garantimos a disponibilidade de stock após confirmação de pagamento.

(O nome que aparecerá no extracto bancário será “JORGE HUMBERTO MENDES NEVES”).

MBWAY

No processo de finalização de encomenda, escolhe a opção MBWay e quando fizer o pagamento da encomenda, escreve no comentário a referência que está associada à sua encomenda, para que seja mais fácil associar o pagamento à encomenda.

ENVIO À COBRANÇA (CTT)

Dependendo do peso da encomenda, esta seguirá ou por CTT. O serviço da cobrança tem o custo de 3,5€. Valor este que pode variar dependendo do montante a cobrar. Se o valor for mais elevado, o cliente será informado por e-mail. Este serviço está disponível para Portugal Continental e também para as ilhas Açores e Madeira, sendo que para as ilhas a mercadoria só irá por CTT. Para artigos que não tenhamos stock imediato, em que seja necessário pedir ao fornecedor, não se aplica o serviço de envio à cobrança.

ENVIO

EMBALAGEM

As nossas embalagens prezam a descrição do cliente, mantendo o total anonimato do seu conteúdo. O mesmo acontece com as faturas, onde não há qualquer descrição relativamente aos artigos. Utilizamos as nossas referências. Assim sendo a nossa embalagem é uma “vulgar” caixa de cartão, onde não existe qualquer publicidade ou referência sobre o seu conteúdo e tem como remetente Jorge Humberto Mendes Neves.

PORTES DE ENVIO

As despesas de envio de pacotes até 2Kg para o continente e ilhas têm um valor inicial de 2,90€, 15€ para a Europa e 25€ para o resto do mundo.
Se os custos de Logística estiverem fora deste âmbito o cliente será comunicado por e-mail com o valor correcto dos portes.
Os portes são gratuitos para compras de valor superior a 65€.

Os portes são calculados consoante o peso da encomenda. 

ENVIOS

Os Envios são feitos através dos CTT.
As entregas são efectuadas de segunda-feira a sexta-feira sem hora fixa para entrega. Caso não se encontre no local da entrega para receber a encomenda, ficará um aviso para a poder levantar no posto de correios da área de entrega e no horário normal dos correios, por um período de 5 dias úteis.

PRAZOS DE ENTREGA

A maioria das encomendas são entregues em 24h após o envio (dias úteis). Este prazo aplica-se para os artigos que temos disponíveis em stock.
No caso de rutura de stock de um artigo, a encomenda será enviada num prazo médio de 2 a 5 dias (tempo máximo previsto), salvo produtos fora de stock no fornecedor, nesse caso será apresentado alternativas ao cliente.
Os prazos são apenas indicativos e, são cumpridos sempre que nos for possível. No entanto, há situações pelos quais não nos podemos responsabilizar, nomeadamente atrasos ou falhas nos fornecimentos, ruturas de stock no fornecedor, produtos descontinuados ou atrasos nas entregas, uma vez que, as entregas são da inteira responsabilidade da transportadora escolhida para o serviço.
Sempre que este prazo não possa ser cumprido será avisado por e-mail.